携帯・スマホ料金を滞納するとどうなる？利用停止・強制解約と信用情報【2026年7月】

携帯・スマホ料金を滞納すると、支払期日後に順次利用停止→契約解除（強制解約）へと進みます。さらに「不払い者情報」や「信用情報」に登録され、その後の契約に影響することがあります。

利用停止から強制解約までの流れ・目安

キャリアにより異なりますが、支払期日を過ぎると払込用紙等の案内→その期日を過ぎると順次利用停止、さらに未払いが続くと契約解除となります。楽天モバイルは公式で「未払いの翌月下旬ごろ利用停止→翌々月下旬ごろ契約解除」と案内しています。出典：au/KDDI／楽天モバイル

「ブラックリスト」はTCAとCICの2種類がある

混同されがちですが、影響先が異なります。

• TCA（電気通信事業者協会）＝通信料金の不払い者情報：契約解除＋料金不払いの人が対象。氏名・生年月日等を各社で交換し、他社の新規契約が通りにくくなります。保存は契約解除後5年以内。出典：TCA
• CIC（指定信用情報機関）＝端末の分割払いの滞納：端末を分割購入している場合、支払状況がCICに登録されます。61日以上または3か月以上の延滞は事故情報（異動）として登録され、クレジット・ローン全般の審査に影響します。保有は契約終了後5年以内。出典：CIC

払えないときは

au・ソフトバンクは公式FAQで支払期日の延長・分割は不可としています。払えないと分かったら、利用停止・解約になる前に契約先へ相談し、家計全体が苦しい場合は公的な相談窓口も利用しましょう。

まず相談したい公的な窓口

• 自立相談支援機関：家計・仕事・住まいの総合相談窓口（生活困窮者自立支援制度）。厚生労働省
• 消費者ホットライン「188」：契約トラブル等は局番なしの188へ。消費者庁
• 法テラス：借金・法的トラブルの無料相談・費用立替。日本司法支援センター
• 公的な貸付・給付：あわせて急にお金が必要なとき国・自治体から借りる・もらう方法もご覧ください。

まとめ

携帯料金の滞納は利用停止から強制解約へ進み、通信の不払い者情報（TCA）や端末分割の信用情報（CIC）に残ると、その後の契約に影響します。早めの相談と、無理な借入に頼らない対処が大切です。